آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026

شروط الخدمة

مرحباً بكم في OnlyRoses KSA. يُرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية قبل استخدام متجرنا أو موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا. وبزيارتك أو تصفحك أو إجرائك عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. وإذا كنت لا توافق عليها، فيُرجى عدم استخدام خدماتنا.

تُقرأ هذه الشروط جنباً إلى جنب مع سياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع والاسترداد وسياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا، والتي تُشكّل جميعها جزءاً من هذه الاتفاقية. وتخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية المستهلك (المرسوم الملكي رقم م/4 لعام 1436هـ / 2014م)، ونظام التجارة الإلكترونية (المرسوم الملكي رقم م/126 لعام 1440هـ / 2019م) ولائحته التنفيذية، ونظام حماية البيانات الشخصية (المرسوم الملكي رقم م/19 لعام 1443هـ / 2021م).

1. من نحن

يُدار هذا المتجر والموقع الإلكتروني من قِبل شركة لقاح للزهور شخص واحد (Luqah Company For Flowers)، وهي شركة شخص واحد مسجلة في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري رقم 1010941532 والرقم الضريبي 3119035673، ويقع مقرها المسجل في: الرياض، جامعة الملك سعود، الشيخ حسن بن عبدالله آل الشيخ، المملكة العربية السعودية.

تمارس شركة لقاح للزهور شخص واحد نشاطها التجاري تحت الاسم التجاري OnlyRoses KSA. ويُقصد بالإشارات الواردة في هذه الشروط إلى “OnlyRoses” و“OnlyRoses KSA” و“نحن” وما في حكمها من ضمائر المتكلم: شركة لقاح للزهور شخص واحد التي تمارس نشاطها تحت الاسم التجاري OnlyRoses KSA.

تعمل خدماتنا بواسطة منصة Shopify، التي تُمكّننا من تقديم المتجر والموقع الإلكتروني والميزات ذات الصلة إليك. وتُبرَم أي عمليات بيع وشراء تتم عبر الخدمات مباشرةً مع OnlyRoses KSA.

2. الوصول والحساب

بموافقتك على شروط الخدمة هذه، فإنك تُقرّ بأنك قد بلغت الثامنة عشرة (18) من العمر على الأقل، وبأنك تتمتع بالأهلية النظامية الكاملة لإبرام اتفاقيات مُلزِمة وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية. وإذا سمحت لقاصر تحت ولايتك باستخدام الخدمات على أجهزة تملكها أو تشتريها أو تديرها، فإنك تظل المسؤول الوحيد عن استخدامه للخدمات وعن أي معاملات تُبرَم.

لاستخدام الخدمات — بما في ذلك الوصول إلى متجرنا الإلكتروني أو تصفحه وشراء أي منتجات أو خدمات نقدمها — قد يُطلب منك تقديم معلومات معينة مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وبيانات الفوترة والدفع والشحن. وتُقرّ وتضمن أن جميع المعلومات التي تقدمها دقيقة وحديثة وكاملة، وأنك تملك جميع الحقوق اللازمة لتقديمها.

تتحمل وحدك مسؤولية الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك، والمسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. ولا يجوز لك نقل حسابك أو بيعه أو التنازل عنه أو ترخيصه لأي شخص آخر.

3. منتجاتنا

لقد بذلنا كل جهد ممكن لتقديم عرض دقيق لمنتجاتنا وخدماتنا في متجرنا الإلكتروني. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن الألوان ودرجاتها ومظهر المنتجات قد تختلف عمّا تظهر عليه على شاشتك بسبب نوع الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى المتجر وإعدادات جهازك وتهيئته. كما أن تنسيقاتنا مصنوعة يدوياً وقد تختلف اختلافاً طفيفاً عن الصور بسبب الموسمية والطابع الحِرفي لعملية التحضير.

تخضع جميع أوصاف المنتجات للتغيير في أي وقت دون إشعار وفقاً لتقديرنا المطلق. ونحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت، ويجوز لنا تحديد الكميات التي نعرضها من أي منتجات لأي شخص أو منطقة جغرافية أو ولاية قضائية، وذلك على أساس كل حالة على حدة.

لا يحدّ أي مما ورد في هذا البند من حقوقك النظامية بصفتك مستهلكاً بموجب نظام حماية المستهلك ونظام التجارة الإلكترونية إذا كان المنتج معيباً أو غير مطابق للوصف أو غير صالح للغرض المخصص له.

4. الطلبات

عند تقديمك طلباً، فإنك تتقدم بعرض للشراء. وتحتفظ OnlyRoses KSA بالحق في قبول طلبك أو رفضه لأي سبب مشروع وفقاً لتقديرها. ولا يُعدّ طلبك مقبولاً حتى نؤكد قبوله، ويتم ذلك عادةً من خلال رسالة تأكيد الطلب. ويجب أن نستلم دفعتك ونعالجها قبل قبول طلبك.

يُرجى مراجعة طلبك بعناية قبل إرساله، إذ قد يتعذر علينا تلبية طلبات الإلغاء بعد البدء في التحضير — ولا سيما طلبات التوصيل في اليوم نفسه والطلبات المخصصة والمصممة حسب الطلب. وفي حال عدم قبولنا لطلب أو تعديله أو إلغائه، سنحاول إخطارك عن طريق التواصل معك عبر عنوان البريد الإلكتروني أو عنوان الفوترة أو رقم الهاتف المقدَّم وقت تقديم الطلب.

تخضع مشترياتك للإرجاع أو الاستبدال وفقاً لـسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا حصراً، والتي تحدد الشروط التفصيلية لتنسيقات الورود الكلاسيكية (الطازجة) وإنفينيت روزز® (المحفوظة).

تُقرّ وتضمن أن مشترياتك مخصصة لاستخدامك الشخصي أو المنزلي، وليست لإعادة البيع التجاري أو التصدير.

5. الأسعار والفوترة

تخضع الأسعار والخصومات والعروض الترويجية للتغيير دون إشعار. ويكون السعر المحتسب لأي منتج أو خدمة هو السعر الساري وقت تقديم الطلب، وسيُبيَّن في تأكيد طلبك. وجميع الأسعار في متجرنا الإلكتروني مُدرجة بالريال السعودي، وهي — ما لم يُذكر خلاف ذلك — شاملة ضريبة القيمة المضافة بالنسبة السارية في المملكة العربية السعودية (حالياً 15%). وتُحتسب رسوم التوصيل، حيثما تنطبق، عند إتمام الطلب وتُعرض بشكل منفصل.

قد تختلف الأسعار المعروضة في متجرنا الإلكتروني عن الأسعار المعروضة في متجرنا الفعلي أو في المتاجر التي تديرها أطراف ثالثة. ويجوز لنا، من وقت لآخر، تقديم عروض ترويجية عبر الخدمات تخضع لشروط مستقلة؛ وفي حال تعارض شروط تلك العروض مع هذه الشروط، تسري شروط العرض الترويجي طوال مدة العرض.

توافق على تقديم معلومات حديثة وكاملة ودقيقة عن الشراء والدفع والحساب لجميع المشتريات التي تتم في متجرنا، وعلى تحديث حسابك ومعلوماتك الأخرى فوراً (بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وأرقام بطاقات الدفع وتواريخ انتهاء صلاحيتها) حتى نتمكن من إتمام معاملاتك والتواصل معك عند الحاجة.

تُقرّ وتضمن ما يلي: (i) أن معلومات الدفع التي تقدمها صحيحة ودقيقة وكاملة؛ (ii) أنك مخوَّل حسب الأصول باستخدام وسيلة الدفع تلك لإتمام الشراء؛ (iii) أن الرسوم المترتبة عليك ستُسدَّد من قِبل مزوّد خدمة الدفع الخاص بك؛ و(iv) أنك ستدفع الرسوم المترتبة عليك بالأسعار المعلنة، بما في ذلك رسوم التوصيل والضرائب المطبقة.

6. الشحن والتوصيل

يتولى فريق التوصيل التابع لنا التوصيل داخل الرياض. ومواعيد التوصيل تقديرية فقط وغير مضمونة. وسنبذل جهوداً معقولة للتوصيل خلال الإطار الزمني المُبلَّغ عنه عند تقديم الطلب. وتنتقل الملكية وتبعة الهلاك في البضائع إليك عند إتمام التوصيل بنجاح وقبولها في عنوان التوصيل، أو عند استلامها من متجرنا.

إذا تأخر التوصيل مدة لا تزيد على ست (6) ساعات عن الإطار الزمني التقديري، فإن ذلك لا يُعدّ بمفرده سبباً لاسترداد كامل قيمة الطلب؛ غير أنه سيتم رد رسوم التوصيل في هذه الحالات. أما في حالات التأخير الأطول، فإن حقوقك النظامية بموجب اللائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية — بما في ذلك الحق في فسخ العقد واسترداد المبلغ كاملاً إذا تأخر التوصيل أكثر من خمسة عشر (15) يوماً عن الموعد المتفق عليه (باستثناء حالات القوة القاهرة) — محفوظة بالكامل.

تَرِد شروط الشحن التفصيلية — بما في ذلك نطاق التغطية والرسوم وتوصيل طلبات الشركات والمناسبات وإجراءات الشكاوى — في سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا.

7. الملكية الفكرية

إن خدماتنا — بما في ذلك جميع العلامات التجارية وأسماء العلامات التجارية والنصوص والمعروضات والصور والرسومات وصور المنتجات والمراجعات ومقاطع الفيديو والمواد الصوتية، وتصميمها واختيارها وترتيبها — مملوكة لـ OnlyRoses KSA أو الشركات التابعة لها أو الجهات المرخِّصة لها، وهي محمية بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية (بما في ذلك نظام العلامات التجارية ونظام حماية حقوق المؤلف) والمعاهدات الدولية للملكية الفكرية التي تكون المملكة طرفاً فيها.

تسمح لك هذه الشروط باستخدام الخدمات لاستخدامك الشخصي وغير التجاري فقط. ولا يجوز لك نسخ أي من المواد الموجودة على الخدمات أو توزيعها أو تعديلها أو إنشاء أعمال مشتقة منها أو عرضها علناً أو أداؤها علناً أو إعادة نشرها أو تنزيلها أو تخزينها أو نقلها دون الحصول على موافقتنا الخطية المسبقة. وباستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط، لا يمنحك أي مما ورد فيها، ولا يجوز تفسيره على أنه يمنحك، أي ترخيص أو حق آخر بموجب أي براءة اختراع أو علامة تجارية أو حق مؤلف أو أي حق آخر من حقوق الملكية الفكرية العائدة لـ OnlyRoses KSA أو Shopify أو أي طرف ثالث. وقد يُشكّل الاستخدام غير المصرح به للخدمات انتهاكاً لأنظمة الملكية الفكرية السعودية والدولية.

تُعدّ “OnlyRoses” وشعار OnlyRoses وأسماء منتجاتنا وخدماتنا وتصاميمنا وعباراتنا الترويجية علامات تجارية مملوكة لـ OnlyRoses أو الشركات التابعة لها والجهات المرخِّصة لها. ولا يجوز لك استخدام هذه العلامات التجارية دون الحصول على إذن خطي مسبق منا. واسم Shopify وشعارها وعلاماتها التجارية مملوكة لشركة Shopify. وجميع الأسماء والشعارات وأسماء المنتجات والخدمات والتصاميم والعبارات الترويجية الأخرى الموجودة على الخدمات هي علامات تجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.

8. الأدوات الاختيارية

قد يُتاح لك الوصول إلى أدوات للعملاء تقدمها أطراف ثالثة كجزء من الخدمات. ونحن لا نراقب هذه الأدوات الخاصة بالأطراف الثالثة، ولا نملك أي سيطرة عليها أو مساهمة فيها.

تُقرّ وتوافق على أننا نتيح الوصول إلى هذه الأدوات “كما هي” و“حسب توفرها” دون أي ضمانات أو إقرارات أو شروط من أي نوع ودون أي تأييد. ولن نتحمل أي مسؤولية على الإطلاق ناشئة عن استخدامك للأدوات الاختيارية الخاصة بالأطراف الثالثة أو متعلقة به. ويكون أي استخدام من جانبك للأدوات الاختيارية على مسؤوليتك الخاصة ووفقاً لتقديرك بالكامل، وينبغي لك التأكد من أنك على دراية بالشروط التي يقدم بموجبها مزوّد الطرف الثالث المعني تلك الأدوات — وأنك توافق عليها.

قد نقدم أيضاً، في المستقبل، ميزات جديدة عبر الخدمات (بما في ذلك إطلاق أدوات وموارد جديدة). وتُعدّ هذه الميزات الجديدة أيضاً جزءاً من الخدمات وتخضع لهذه الشروط.

9. روابط الأطراف الثالثة

قد تحتوي الخدمات على مواد وروابط تشعبية لمواقع إلكترونية تقدمها أو تديرها أطراف ثالثة (بما في ذلك وظائف مُضمَّنة تابعة لأطراف ثالثة). ولسنا مسؤولين عن فحص أو تقييم محتوى أو دقة أي مواد أو مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة تختار الوصول إليها.

إذا قررت مغادرة الخدمات للوصول إلى مواد أو مواقع تابعة لأطراف ثالثة، فإنك تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة. ولا نتحمل المسؤولية عن أي ضرر أو أضرار تتعلق بوصولك إلى مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة، أو بشرائك أو استخدامك لأي منتجات أو خدمات أو موارد أو محتوى متاح على مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة. يُرجى مراجعة سياسات أي طرف ثالث وممارساته بعناية قبل الدخول في أي معاملة. ويجب توجيه الشكاوى أو المطالبات أو المخاوف أو الأسئلة المتعلقة بمنتجات الأطراف الثالثة وخدماتها إلى الطرف الثالث المعني.

10. العلاقة مع Shopify

تعمل OnlyRoses KSA بواسطة منصة Shopify، التي تُمكّننا من تقديم الخدمات إليك. ومع ذلك، فإن أي عمليات بيع وشراء تجريها عبر متجرنا تُبرَم مباشرةً مع OnlyRoses KSA. وباستخدامك للخدمات، فإنك تُقرّ وتوافق على أن Shopify غير مسؤولة عن أي جانب من جوانب أي عمليات بيع بينك وبين OnlyRoses KSA، بما في ذلك أي إصابة أو ضرر أو خسارة ناتجة عن المنتجات أو الخدمات المشتراة. وتُبرئ صراحةً ذمة Shopify والشركات التابعة لها من جميع المطالبات والأضرار والمسؤوليات الناشئة عن مشترياتك ومعاملاتك مع OnlyRoses KSA أو المتعلقة بها.

11. سياسة الخصوصية

تخضع جميع المعلومات الشخصية التي نجمعها عبر الخدمات لـسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تخضع لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (المرسوم الملكي رقم م/19 لعام 2021م) ولائحته التنفيذية. وقد تخضع بعض المعلومات الشخصية أيضاً لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify. وباستخدامك للخدمات، فإنك تُقرّ بأنك قد قرأت سياسات الخصوصية هذه وفهمتها.

نظراً لأن الخدمات مستضافة لدى Shopify، فإن Shopify تجمع المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها وتعالجها من أجل تقديم الخدمات وتحسينها. وقد تُنقل المعلومات التي تقدمها إلى Shopify وإلى مزوّدي خدمات من الأطراف الثالثة قد يكونون موجودين خارج المملكة العربية السعودية، وقد تُشارك معهم، وذلك وفقاً للضمانات المطلوبة بموجب نظام حماية البيانات الشخصية وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

12. الملاحظات

إذا قدّمت أو حمّلت أو نشرت أو أرسلت بالبريد الإلكتروني أو نقلت بأي طريقة أخرى أي أفكار أو اقتراحات أو ملاحظات أو مراجعات أو مقترحات أو خطط أو محتوى آخر (ويُشار إليها مجتمعةً بـ“الملاحظات”)، فإنك تمنحنا ترخيصاً دائماً وعالمياً وقابلاً للترخيص من الباطن ومعفى من الإتاوات لاستخدام هذه الملاحظات ونسخها وتعديلها ونشرها وتوزيعها وعرضها بأي وسيلة ولأي غرض، بما في ذلك الاستخدام التجاري. ويجوز لنا استخدام حقوقنا بموجب هذا الترخيص لتشغيل الخدمات وتقديمها وتقييمها وتعزيزها وتحسينها والترويج لها.

تُقرّ وتضمن ما يلي: (i) أنك تملك جميع الملاحظات التي تقدمها أو تملك جميع الحقوق اللازمة بشأنها؛ (ii) أنك أفصحت عن أي تعويض أو حوافز تلقيتها فيما يتعلق بتقديمك للملاحظات؛ و(iii) أن ملاحظاتك ستتوافق مع هذه الشروط ومع الأنظمة المعمول بها.

لسنا ملزمين بما يلي: (1) الحفاظ على سرية ملاحظاتك؛ (2) دفع تعويض مقابل ملاحظاتك؛ أو (3) الرد على ملاحظاتك. ويجوز لنا، دون أن نكون ملزمين بذلك، مراقبة الملاحظات أو تحريرها أو إزالتها إذا قررنا وفقاً لتقديرنا المطلق أنها غير مشروعة أو مسيئة أو تنطوي على تهديد أو تشهير أو إباحية أو فحش أو أنها مرفوضة بأي شكل آخر، أو أنها تنتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف أو هذه الشروط.

توافق على ألا تنتهك ملاحظاتك أي حق لأي طرف ثالث — بما في ذلك حقوق المؤلف أو العلامات التجارية أو الخصوصية أو الحقوق الشخصية — وألا تتضمن أي محتوى قذفي أو مسيء أو فاحش أو أي برمجيات خبيثة. ولا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني مزيف، أو انتحال شخصية شخص آخر، أو تضليلنا بأي طريقة أخرى بشأن مصدر أي ملاحظات. وتتحمل وحدك المسؤولية عن أي ملاحظات تقدمها وعن دقتها.

13. الأخطاء وعدم الدقة والسهو

قد تتضمن الخدمات أحياناً معلومات تحتوي على أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو حالات سهو تتعلق بأوصاف المنتجات أو الأسعار أو العروض الترويجية أو العروض أو رسوم التوصيل أو مدة النقل أو التوفر. ونحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو معلومات غير دقيقة أو حالات سهو، وفي تغيير المعلومات أو تحديثها أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومات غير دقيقة في أي وقت دون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديمك لطلبك). وفي حال إلغائنا لطلب لهذا السبب بعد معالجة الدفع، سنرد المبالغ المدفوعة بالكامل.

14. الاستخدامات المحظورة

يجوز لك الوصول إلى الخدمات واستخدامها للأغراض المشروعة فقط. ولا يجوز لك الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، بشكل مباشر أو غير مباشر: (a) لأي غرض غير مشروع أو خبيث؛ (b) لانتهاك أي نظام أو لائحة أو قاعدة في المملكة العربية السعودية أو في أي ولاية قضائية أخرى معمول بها؛ (c) للتعدي على حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو حقوق الملكية الفكرية للآخرين أو انتهاكها؛ (d) لمضايقة أي من موظفينا أو أي شخص آخر أو الإساءة إليه أو إهانته أو إيذائه أو التشهير به أو القذف في حقه أو الانتقاص منه أو ترهيبه أو تهديده؛ (e) لنقل معلومات كاذبة أو مضللة؛ (f) لإرسال أي مواد لا تتوافق مع هذه الشروط أو تلقيها عن علم أو تحميلها أو تنزيلها أو استخدامها أو إعادة استخدامها؛ (g) لنقل أي مواد إعلانية أو ترويجية أو التسبب في إرسالها — بما في ذلك “البريد غير المرغوب فيه” أو “الرسائل المتسلسلة” أو “الرسائل المزعجة” أو أي التماس مماثل؛ (h) لانتحال شخصية أي شخص أو كيان آخر أو محاولة انتحالها؛ أو (i) للقيام بأي سلوك آخر يُقيّد أو يعيق استخدام أي شخص للخدمات أو استمتاعه بها، أو قد يُلحق — وفقاً لما نقرره — الضرر بـ OnlyRoses KSA أو Shopify أو مستخدمي الخدمات، أو يُعرّضهم للمسؤولية.

بالإضافة إلى ذلك، توافق على عدم القيام بما يلي: (a) تحميل أو نقل الفيروسات أو أي نوع آخر من الشيفرات الخبيثة؛ (b) نسخ أي جزء من الخدمات أو استنساخه أو بيعه أو إعادة بيعه أو استغلاله؛ (c) جمع المعلومات الشخصية للآخرين أو تتبعها؛ (d) إرسال الرسائل المزعجة، أو التصيد الاحتيالي، أو التوجيه الاحتيالي للمواقع، أو الانتحال بذرائع كاذبة، أو استخدام برامج الزحف أو الفهرسة الآلية أو استخراج البيانات آلياً؛ أو (e) التدخل في ميزات الأمان الخاصة بالخدمات أو بأي موقع إلكتروني ذي صلة أو التحايل عليها. ونحتفظ بالحق في تعليق حسابك أو تعطيله أو إنهائه في أي وقت ودون إشعار، إذا قررنا أنك انتهكت أي جزء من هذه الشروط.

15. الإنهاء

يجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية أو إنهاء وصولك إلى الخدمات (أو أي جزء منها) وفقاً لتقديرنا المطلق في أي وقت. وإذا كان الإنهاء لسبب مشروع (على سبيل المثال، الإخلال بهذه الشروط)، فيجوز لنا التصرف دون إشعار مسبق. وتظل مسؤولاً عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء، بما في ذلك ذلك التاريخ. ولا يؤثر إنهاء وصولك إلى الخدمات على حقوقك — أو التزاماتنا — فيما يتعلق بأي طلب تم قبوله ودفع قيمته بالفعل، والذي سيظل خاضعاً لهذه الشروط ولسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا ولحقوقك النظامية بصفتك مستهلكاً.

تظل البنود التالية سارية بعد إنهاء هذه الاتفاقية: الملكية الفكرية، والملاحظات، والإنهاء، وإخلاء المسؤولية عن الضمانات، وحدود المسؤولية، والتعويض، واستقلالية الأحكام، والتنازل، والاتفاقية الكاملة، والإحالة، والقانون الواجب التطبيق، واللغة، وسياسة الخصوصية، وحقوقك النظامية، وأي أحكام أخرى ينبغي بطبيعتها أن تظل سارية بعد الإنهاء.

16. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

تُتاح المعلومات المقدمة على الخدمات أو من خلالها لأغراض المعلومات العامة فقط. ولا نضمن دقة هذه المعلومات أو اكتمالها أو فائدتها، ويكون أي اعتماد منك على هذه المعلومات على مسؤوليتك الخاصة تماماً.

باستثناء ما تنص عليه OnlyRoses KSA صراحةً وما تقتضيه الأنظمة المعمول بها، تُقدَّم الخدمات وجميع المنتجات المعروضة عبرها لاستخدامك “كما هي” و“حسب توفرها”، دون أي إقرار أو ضمانات أو شروط من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك أي ضمانات ضمنية بقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين أو المتانة أو الملكية أو عدم التعدي. ولا نضمن أو نُقرّ أو نكفل أن يكون استخدامك للخدمات دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمناً أو خالياً من الأخطاء. لا يحدّ أي مما ورد في هذا البند من أي حق أو وسيلة انتصاف قد تكون لك بصفتك مستهلكاً بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية ولا يستبعدهما، متى كان لا يجوز نظاماً تقييدهما أو استبعادهما.

17. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به النظام، لا تتحمل OnlyRoses KSA أو شركاؤنا أو مديرونا أو مسؤولونا التنفيذيون أو موظفونا أو الشركات التابعة لنا أو وكلاؤنا أو المتعاقدون معنا أو مزوّدو خدماتنا أو الجهات المرخِّصة لنا — أو نظراؤهم لدى Shopify والشركات التابعة لها — بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي إصابة أو خسارة أو مطالبة أو أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو خاصة أو تبعية من أي نوع، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو المدخرات أو البيانات أو تكاليف الاستبدال، سواء استندت إلى العقد أو الفعل الضار (بما في ذلك الإهمال) أو المسؤولية الموضوعية أو غير ذلك، والناشئة عن استخدامك للخدمات أو أي منتجات تم الحصول عليها باستخدام الخدمات. لا يحدّ أي مما ورد في هذا البند من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا، أو عن الاحتيال أو التضليل الاحتيالي، أو عن أي مسؤولية أخرى لا يجوز نظاماً تقييدها أو استبعادها بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية، بما في ذلك المسؤولية عن المنتجات المعيبة بموجب نظام حماية المستهلك.

18. التعويض

توافق على تعويض OnlyRoses KSA وShopify والشركات التابعة لنا وشركائنا ومسؤولينا التنفيذيين ومديرينا وموظفينا ووكلائنا والمتعاقدين معنا والجهات المرخِّصة لنا ومزوّدي خدماتنا، والدفاع عنهم، ودرء الضرر عنهم، من أي خسائر أو أضرار أو مسؤوليات أو مطالبات — بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة — مستحقة الدفع لأي طرف ثالث بسبب أو نتيجة ما يلي: (1) إخلالك بشروط الخدمة هذه أو بالمستندات المُدرجة فيها بالإحالة؛ (2) انتهاكك لأي نظام أو لحقوق طرف ثالث؛ أو (3) وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها.

سنُخطرك بأي مطالبة مشمولة بالتعويض، على ألا يُعفيك عدم الإخطار الفوري من التزاماتك ما لم يلحق بك ضرر جوهري نتيجة لذلك. ويجوز لنا تولي الدفاع في هذه المطالبة وتسويتها على نفقتك، بما في ذلك اختيار المحامي، ولكننا لن نُسوّي أي مطالبة تتطلب منك التزامات غير نقدية دون موافقتك (التي لا يجوز حجبها دون مبرر معقول). وستتعاون في الدفاع في المطالبات المشمولة بالتعويض، بما في ذلك عن طريق تقديم المستندات ذات الصلة.

19. استقلالية الأحكام

في حال تقرر أن أي حكم من أحكام شروط الخدمة هذه غير مشروع أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، يظل هذا الحكم مع ذلك قابلاً للتنفيذ إلى أقصى حد تسمح به الأنظمة المعمول بها، ويُعدّ الجزء غير القابل للتنفيذ منفصلاً عن هذه الشروط. ولا يؤثر هذا القرار على صحة الأحكام المتبقية وقابليتها للتنفيذ.

20. التنازل؛ الاتفاقية الكاملة

لا يُشكّل إخفاقنا في ممارسة أي حق أو حكم من أحكام شروط الخدمة هذه أو إنفاذه تنازلاً عن ذلك الحق أو الحكم.

تُشكّل شروط الخدمة هذه، إلى جانب أي سياسات أو قواعد تشغيلية ننشرها على الخدمات، الاتفاقية والتفاهم الكاملين بينك وبين OnlyRoses KSA، وتحكم استخدامك للخدمات، وتحل محل أي اتفاقيات أو مراسلات أو مقترحات سابقة أو معاصرة — شفهية كانت أو مكتوبة — بينك وبيننا، بما في ذلك أي إصدارات سابقة من هذه الشروط.

لا يُفسَّر أي غموض في تفسير شروط الخدمة هذه ضد الطرف الذي قام بصياغتها.

21. الإحالة

لا يجوز لك تفويض هذه الاتفاقية أو نقلها أو إحالتها، أو تفويض أو نقل أو إحالة أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط، دون الحصول على موافقتنا الخطية المسبقة؛ وتُعدّ أي محاولة من هذا القبيل باطلة ولاغية. ويجوز لنا نقل هذه الشروط وحقوقنا والتزاماتنا أو إحالتها أو تفويضها إلى أي كيان خلف، بما في ذلك فيما يتعلق بعمليات الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة أو بيع الأصول، دون الحاجة إلى موافقتك أو إخطارك.

22. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع شروط الخدمة هذه وأي اتفاقيات منفصلة نقدم لك الخدمات بموجبها لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقاً لها، بما في ذلك نظام حماية المستهلك، ونظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، ونظام حماية البيانات الشخصية، ونظام مكافحة الغش التجاري.

يُحال أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن هذه الشروط أو عن استخدامك للخدمات أو يتعلق بها إلى المحاكم المختصة في الرياض، المملكة العربية السعودية، وتوافق أنت وOnlyRoses KSA على مكان انعقاد هذه المحاكم واختصاصها الشخصي. ولا يمنعك أي مما ورد في هذا البند من تقديم شكوى استهلاكية إلى وزارة التجارة السعودية عبر الرقم المجاني 1900، أو تطبيق "بلاغ تجاري"، أو القنوات الرسمية للوزارة.

23. اللغة

قد تُتاح شروط الخدمة هذه باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف بين النسخة الإنجليزية والنسخة العربية، تسود النسخة العربية بالقدر الذي تقتضيه أنظمة المملكة العربية السعودية.

24. العناوين

أُدرجت العناوين المستخدمة في شروط الخدمة هذه للتيسير فقط، ولا تُقيّد تفسير هذه الشروط أو تؤثر فيه بأي شكل آخر.

25. التغييرات على شروط الخدمة

يمكنك مراجعة أحدث نسخة من شروط الخدمة هذه في أي وقت على هذه الصفحة. ونحتفظ بالحق، وفقاً لتقديرنا المطلق، في تحديث أي جزء من شروط الخدمة هذه أو تغييره أو استبداله من خلال نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا الإلكتروني. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة موقعنا الإلكتروني بشكل دوري للاطلاع على التغييرات. وسنُخطرك بأي تغييرات جوهرية وفقاً للأنظمة المعمول بها، وتسري هذه التغييرات اعتباراً من التاريخ المحدد في الإشعار. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمات أو الوصول إليها بعد نشر أي تغييرات قبولاً لتلك التغييرات.

26. حقوقك النظامية

لا يحدّ أي مما ورد في شروط الخدمة هذه من حقوقك النظامية بصفتك مستهلكاً بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية ولا يستبعدها، بما في ذلك نظام حماية المستهلك (المرسوم الملكي رقم م/4 لعام 2014م)، ونظام التجارة الإلكترونية (المرسوم الملكي رقم م/126 لعام 2019م) ولائحته التنفيذية، ونظام حماية البيانات الشخصية (المرسوم الملكي رقم م/19 لعام 2021م)، ونظام مكافحة الغش التجاري. وإذا كان المنتج معيباً أو غير مطابق للوصف أو غير صالح للغرض المخصص له، فقد يحق لك الحصول على إصلاح أو استبدال أو استرداد بغض النظر عن الشروط الواردة أعلاه.

تم تحديث شروط الخدمة هذه آخر مرة في 16 أكتوبر 2026. لا يؤثر أي مما ورد في هذه الشروط على حقوقك النظامية بصفتك مستهلكاً بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية. OnlyRoses KSA هو اسم تجاري لشركة لقاح للزهور شخص واحد (Luqah Company For Flowers)، وهي شركة شخص واحد مسجلة في المملكة العربية السعودية. السجل التجاري رقم 1010941532. الرقم الضريبي 3119035673. © 2026 OnlyRoses KSA. جميع الحقوق محفوظة.