الأسئلة الشائعة

الورود الكلاسيكية هي ورودنا الطازجة، وإنفينيت روزز® هي ورودنا المحفوظة التي تدوم طويلاً. تجد التعريفات الكاملة هنا.

يمكن للوردة المفردة أن تبقى مغلّفة حتى 24 ساعة. أما الباقات الأكبر فيجب إزالة تغليفها ووضعها في ماء عذب داخل مزهرية خلال ساعات قليلة أو في أقرب وقت ممكن.

نعم، لكن بعض التنسيقات تحتاج إلى سقاية من الأعلى، مثل مانهاتن بوتيك وكلاسيك بوتيك وكلاسيك بولفارد. ويُرجى الانتباه إلى أن بعض المنتجات المعلّبة لا تتسع لكمية كبيرة من الماء بسبب حجمها. وإذا لحق الضرر بالمنتج أثناء السقاية، فلن تكون OnlyRoses ملزمة باستبداله أو رد قيمته.

لا تحتاج إنفينيت روزز® إلى ماء، ولا يجوز سقايتها بأي حال من الأحوال، لأن ذلك سيُلحق الضرر بالمنتج. وللحصول على أفضل نتيجة، يُرجى اتباع دليل العناية بالورود دائماً.

أفضل طريقة للحفاظ على طزاجة ورودك هي اتباع نصائح العناية الكاملة.

يعتمد عمر الورود على عوامل عدة، منها مكان حفظها والمناخ وطريقة العناية بها. تأتي ورودنا الكلاسيكية مع ضمان النضارة لمدة 5 أيام من التسليم، بينما إنفينيت روزز® مضمونة لمدة عام وتدوم أطول من ذلك بكثير، شريطة اتباع نصائح العناية. ولأي استفسار إضافي يُرجى التواصل مباشرة مع أقرب متجر إليك.

نوصي بشدة بعدم العبث بالمنتجات بعد وصولها. فالمنتجات ذات الأغطية مصممة لتبقى بأغطيتها كجزء من التصميم، ولن تقوم OnlyRoses برد قيمة أو استبدال منتج تضرر بسبب إزالة الغطاء. وكذلك المنتجات التي تصل في مزهريات، فالمزهرية جزء من التصميم، ولن تقوم OnlyRoses برد قيمة أو استبدال منتج تضرر بسبب إخراجه منها.

تجد قائمة كاملة بجميع متاجرنا العاملة هنا.

نوصّل داخل الرياض مقابل 50 ريالاً مع إمكانية التوصيل في اليوم نفسه، وإلى باقي مناطق المملكة مقابل 150 ريالاً. ويمكنك أيضاً استلام طلبك من متجرنا في المملكة سنتر بالرياض دون أي رسوم. لمزيد من التفاصيل راجع سياسة الشحن.

يمكن إرجاع إنفينيت روزز® خلال 7 أيام من التسليم أو الاستلام واسترداد قيمتها كاملة، شريطة ألا تكون مستخدمة وأن تكون في تغليفها الأصلي (باستثناء التصاميم الخاصة والمخصّصة). أما الورود الكلاسيكية فهي طازجة وتُجهَّز حسب الطلب، لذا لا يمكن إرجاعها لمجرد تغيير الرأي، لكنها تأتي مع ضمان النضارة لمدة 5 أيام من التسليم. وإذا وصل أي منتج تالفاً أو غير مطابق، تواصل معنا خلال 24 ساعة (الورود الكلاسيكية) أو خلال 5 أيام (إنفينيت روزز®) وسنستبدله دون أي تكلفة. التفاصيل الكاملة في سياسة الإرجاع والاسترداد.

نوصي بشدة بعدم العبث بجميع المنتجات منذ لحظة وصولها. جميع المنتجات ذات الأغطية هي جزء من تصميمها ولن تقوم OnlyRoses برد أو استبدال منتج تعرض للتلف بسبب إزالة أغطائه. جميع المنتجات التي تصل في فازات هي جزء من تصميمها، ولن تقوم OnlyRoses برد أو استبدال منتج تعرض للتلف بسبب إخراجه من الفازة.